如何聯絡 LINE 官方客服？填寫線上反應表，讓官方幫忙解決帳號問題（經驗分享）

當遇到消費問題通常會想聯絡客服中心，反應問題並尋求解決方法。若使用 LINE 通訊軟體出現問題，應該如何聯絡官方客服呢？ LINE 官方並沒有設立電話客服中心，也不提供電子郵件信箱讓用戶反應，僅能填寫線上反應表將問題告知客服人員，並耐心等候回覆。


LINE 旗下許多服務都需有 LINE 帳號才能使用，例如 Creators Market(原創市集)。筆者前陣子犯失心瘋錯把 LINE 帳號刪除，因為是第二個帳號原本也不太在意，沒想到幾天後卻收到通知信告知當月營收，這時才想到已刪除的帳號是用來註冊 LINE Creators Market。

原來就算 LINE 帳號刪除後，原創市集已上架的貼圖仍然繼續販售，也代表 Creators Market 帳號仍持續有效，但是無法登入，因為原登入帳號(電子信箱)已刪除。為解決這個問題只好求助 LINE 官方客服，最後也順利取回原創市集帳號。

網站：與 LINE 聯絡
語言：繁體中文
網址：https://contact.line.me/zh-hant/
相關文章：「LINE 客服小幫手」智能聊天機器人 提醒：因為有人會留言反應帳號問題，本文已關閉留言，請點擊上面網址填寫反應表。

使用說明：

開啟「LINE 與我們聯絡」網頁要先登入帳號，接著填入基本資料，需注意電子信箱要能正常收信，客服會將回覆發送到此信箱。


接著輸入問題內容，盡可能詳細敘述發生經過和衍生狀況，能讓客服人員更容易瞭解問題所在，可以的話「夾帶」附上截圖，完成後點擊「傳送」。


接著開啟信箱查看，系統會寄送通知信件代表已傳送到客服，若沒有通知信件那等再久客服也沒辦法回覆你。


通知信件是上午 11 點，當天下午 7 點就收到客服回覆，針對問題告知後續該如何處理。


同時信件內會有專用的回覆用連結，後續與客服聯絡都透過連結。


開啟連結會有編號，將你處理後的結果傳送給客服知情。


因為是要恢復 LINE Creators Market 帳號，所以過程需要附上證明文件，幾次信件往返從反應問題(26日)，到順利取回原本帳號(28日)，前後才三天時間就完成，這樣速度還算滿意。


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